Foto: Tiktok (@yes_iman)

Tular di media sosial sebuah video yang menunjukkan seorang lelaki mempersoalkan sama ada maklumat peribadinya telah ‘bocor’ selepas membuat aduan kepada sebuah syarikat minuman terkenal melalui WhatsApp rasmi. Dalam video tersebut, lelaki itu kelihatan berang dan bimbang apabila tiba-tiba menerima mesej daripada seorang wanita tidak dikenali yang menyerangnya tanpa henti ekoran aduan yang dibuat lelaki berkenaan.

Lelaki tersebut menyuarakan rasa tidak puas hati beliau ketika mendapat pengalaman yang tidak memuaskan ketika dia dan isterinya membeli air di salah satu cawangan. Pekerja kedai minuman dilihat tidak mematuhi SOP penyediaan makanan, mengabaikan pesanan sehingga pelanggan perlu menunggu lama malah turut bersembang sesama sendiri.

Foto: Tiktok (@yes_iman)

 

@yes_iman ⚠️Tealive tolong jawab!! Kenapa bocorkan data peribadi customer dekat orang??? Semalam aku ke Tealive NU Sentral. And pekerja dia memang tak professional. Bermain, bercakap sesama sendiri depan customer! And they don’t even follow the SOP. Dah tegur depan-depan, and dah buat report dekat HQ Tealive. Tapi harini kenapa ada sorang perempuan ni boleh whatsapp aku and dia forward report yang aku buat dekat Tealive. And dia marah aku??? @Tealive Asia ♬ original sound - Iman Kamil

 

Walaupun nampak seperti insiden kecil, situasi ini sebenarnya menimbulkan persoalan yang sangat penting:

“Adakah maklumat peribadi pelanggan benar-benar selamat apabila kita menghubungi pihak perkhidmatan melalui platform seperti WhatsApp?”

Isu kebocoran data bukan perkara remeh. Dalam dunia digital hari ini, nombor telefon, nama penuh dan butiran aduan kita mudah menjadi sasaran pihak ketiga sama ada untuk spam, ugutan mahupun penyalahgunaan lain. Kebimbangan lelaki ini wajar, kerana sebagai pengguna kita mengharapkan tahap perlindungan data yang tinggi.

Rata-rata netizen memberi sokongan penuh kepada pemilik akaun dan menyatakan bahawa hal tersebut memang salah dan tidak boleh dipandang remeh.

Petikan ruangan komen

Perkara seperti ini juga mengingatkan kita:

✔ Syarikat dan peniaga perlu sentiasa pastikan prosedur keselamatan data mereka ketat.

✔ Jika ada insiden pelik (tiba-tiba dihubungi oleh pihak tak dikenali selepas berurusan dengan satu jenama), laporkan segera kepada pihak berkuasa atau aduan pengguna.

Video ini bukan sekadar luahan spontan seorang pelanggan, tetapi satu peringatan bahawa dalam era digital, privasi kita boleh terancam bila-bila masa dan setiap syarikat seharusnya bertanggungjawab memastikan data pelanggan kekal selamat.

Sumber: Tiktok (@yes_iman)